Ultima actualización: Enero 2019

 

  1.      Disposiciones Generales

 

1.1.     Estos Términos y condiciones rigen el uso del sitio web www.haychef.com / www.haychef.com.ar y las aplicaciones móviles u otros servicios en línea en los que se publican estos Términos y condiciones (colectivamente, el "Sitio web"). A menos que se indique lo contrario, cualquier nueva herramienta o aplicación que altere o mejore el sitio web actual se incluirá en la definición de "sitio web". Su uso del sitio web está sujeto a estos términos y condiciones, que usted reconoce y acepta. mediante el uso del sitio web.

1.2.    El contrato estará regulado por la legislación argentina, incluidos los Códigos Civil y Comercial, la Ley de Defensa del Consumidor número 24.240 y sus modificatorias y, de corresponder, la Ley de Protección de Datos Personales número 25.326.

1.3.    Ud. reconoce y conviene que los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad de lo acordado entre nosotros en relación con el uso del sitio por su parte y sustituyen y anulan todas las anteriores propuestas, contratos u otras comunicaciones.

1.4.    Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones mediante la inclusión de los correspondientes cambios en el Sitio y mediante la notificación de tales cambios. Los cambios surtirán efectos inmediatos al incluirse en el Sitio y al enviarse la correspondiente notificación. El uso del Sitio después del cambio constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.

1.5.    Podremos proceder, con aviso o sin él, a la cancelación de cualquiera de los derechos que se conceden en estos Términos y Condiciones. Deberá dar cumplimiento inmediato a cualquier notificación de cancelación o de otro tipo, incluso, en su caso, dejando de usar el Sitio.

1.6.    Nada de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse en el sentido de crear un acuerdo de participación, sociedad de hecho u otra forma de negocio conjunto entre nosotros. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquiera de los presentes términos no afectará a nuestro derecho a exigirlo en un momento posterior y la renuncia a reclamar por el incumplimiento de cualquiera de los presentes términos no deberá entenderse como renuncia al término en cuestión. En el supuesto de que cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones fuera inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o de resolución judicial, ello no afectará al conjunto de los Términos y Condiciones, que se modificarán, en la medida posible, en la forma que más se aproxime a la intención original de las partes reflejada en la disposición original.

1.7.    El simple acceso o uso de este Sitio Web – incluso aunque no se efectuara o completara en forma total la secuencia de pasos para efectuar un pedido - implica la total, expresa e incondicional aceptación de los presentes términos y condiciones, así como de cualquier eventual modificación, ampliación o actualización que el vendedor y/o el titular del sitio web llevaren a cabo de acuerdo a lo que se indica en este términos y condiciones.

 

  1.     Capacidad. Restricción de edad

 

2.1.    Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted garantiza que:

2.2.   Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; Tiene al menos 18 años de edad; Usted es un residente de Argentina; y está accediendo a nuestro sitio web desde Argentina. Sin limitar de ningún modo lo anterior, no puede descargar ni exportar ningún software o información técnica de este sitio web.

2.3.   No vendemos bebidas con alcohol a personas menores de dieciocho (18) años. Al realizar pedido, usted garantiza y confirma que tiene dieciocho (18) años o más. Una persona de dieciocho (18) años de edad o más -quien deberá exhibir identificación-, deberá estar presente para recibir la entrega o para retirar el pedido de uno de los puntos de entrega si este consistiese en bebidas con alcohol. En caso de que la persona que reciba y/o retire el pedido no exhibiera identificación demostrando que es mayor de dieciocho (18) años de edad, lamentablemente no podrá hacérsele entregar el pedido. Es su responsabilidad asegurarse que cualquier producto de contenido alcohólico adquirido de este Sitio Web y enviado a la dirección por usted especificada, no sea consumido por nadie menor de dieciocho (18) años de edad.

 

  1.     Identificador del vendedor

 

3.1.    El vendedor es MEALKIT SAS, CUIT Nro. 30-71617650-5 con domicilio social en Mistol 121, Villa Parque Santa Ana – Barrio Mi Valle. Asimismo, es el titular del Sitio Web.

 

  1.     Registración y acceso

 

4.1.    Puede acceder a partes del sitio web sin registrarse. Sin embargo, para acceder a algunas partes y características del sitio web, y para realizar algunas compras, se le pedirá que registre una cuenta e inicie sesión en el sitio web. Usted es el exclusivo guardador de estos datos y es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información utilizada para registrarse e iniciar sesión en el sitio web.  Asimismo, usted es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo esta contraseña y nombre de usuario. Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad poniéndose en contacto con nosotros en consultas@haychef.com.ar Si utiliza nuestro sitio web a través de dispositivos móviles, por la presente reconoce que se aplicarán las tarifas y tarifas normales de su proveedor, como las tarifas de banda ancha en exceso.

4.2.   La debida identificación y datos de información sobre los productos estarán disponibles en las categorías de producto del Sitio Web, de acuerdo a lo estipulado por el art. 4 de la Ley de Defensa del Consumidor.

4.3.   Podrá encontrar nuestra Política de Privacidad que describe como recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos e información personal en el Sitio Web. Usted consiente libre y expresamente que la información personal que usted proporciona ya sea a través del Sitio Web, por email, teléfono u otras vías de contacto, sea recolectada, almacenada y procesada de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad. HayChef podrá actualizar y modificar la Política de Privacidad periódicamente, a su sola discreción, y subir la versión actualizada al enlace previamente señalado.

 

  1.     Descripción de productos

 

5.1.    Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

5.2.   Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos o muestras sin la autorización correspondiente formulada a través de un contrato entre las partes. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

 

  1.     Contenidos

 

6.1.    Contenido publicado por los usuarios. Usted y otros usuarios del sitio web pueden cargar, publicar, crear, poner a disposición, enviar, compartir, comunicar o transmitir ("Publicar") datos, información, imágenes, comentarios, ideas u otro tipo de contenido (colectivamente "Contenido") a través del sitio web y otros sitios web vinculados en el sitio web. Usted comprende que todo el Contenido publicado por los usuarios del Sitio web ("Contenido del usuario") es responsabilidad exclusiva de la persona de la que se originó dicho contenido. No controlamos el Contenido del usuario y no ofrecemos ninguna garantía relacionada con el Contenido del usuario. Aunque a veces revisamos el Contenido del usuario, no estamos obligados a hacerlo. Bajo ninguna circunstancia, seremos responsables de ninguna manera por ningún reclamo relacionado con el Contenido del usuario. Usted conserva la propiedad de la propiedad intelectual contenida en su Contenido de usuario. Sin embargo, usted nos otorga una licencia perpetua libre de regalías y contraprestaciones algunas, irrevocable, transferible, sublicenciable y no exclusiva en todo el universo para su uso en cualquier medio ya sea conocido o en el futuro diseñado para su uso y explotación (incluyendo, sin limitación, reproducción, distribución , exhibición pública, adaptación, comunicación al público y / o actuación pública, e incluso con fines comerciales o publicitarios) cualquier contenido de usuario que publique en o a través del sitio web sin ningún derecho de revisión o aprobación por su parte. También renuncia en la medida permitida por la ley a cualquier reclamo contra nosotros relacionado con los derechos morales en el Contenido del usuario. En ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por cualquier explotación de cualquier Contenido de usuario que publique. Usted afirma, declara y garantiza que posee o posee las licencias, los derechos, los consentimientos y los permisos necesarios para publicar y explotar el Contenido del usuario que publica. No tenemos ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, con respecto al Contenido del usuario que publique en o a través del sitio web o que nos envíe de otra manera, y tendremos derecho a usar, explotar o divulgar (o elegir no usar , explotar o divulgar) dicho Contenido del Usuario a nuestro exclusivo y absoluto criterio sin ninguna obligación para con usted (es decir, no tendrá derecho a ninguna compensación o reembolso de ningún tipo por nuestra parte bajo ninguna circunstancia). Si es menor de edad, no debería publicar ningún contenido de usuario. Sin embargo, si lo hace y desea que eliminemos el Contenido del usuario del sitio web, contáctenos en consultas@haychef.com.ar Deberá proporcionarnos información específica que describa la ubicación del Contenido del usuario que desea que eliminemos. Haremos los esfuerzos razonables para eliminar el Contenido del usuario al recibir una solicitud suficiente, pero no podemos garantizar la eliminación completa o completa del Contenido del usuario

6.2.   Conducta prohibida / Declaraciones y garantías.  Usted declara y garantiza que no usará el sitio web para: Violar cualquier ley (incluidas, entre otras, leyes relacionadas con agravios, contratos, controles de exportación, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, difamación, obscenidad, derechos de publicidad u otros derechos) o alentar o proporcionar instrucciones a otros para que lo hagan.

6.3.   Sitios web de terceros. El sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros y anuncios de productos y servicios de terceros. Si usa estos enlaces, abandonará el sitio web de HayChef. Estos terceros y sus sitios web no están bajo nuestro control. No examinamos ni evaluamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido u operación. Al proporcionar enlaces a estos sitios web, no aprobamos, garantizamos o respaldamos, ni hacemos ninguna declaración sobre ellos o sus propietarios u operadores, y no asumimos ninguna responsabilidad u obligación relacionada. Debe ejercer su propio juicio al evaluar y utilizar estos sitios web. Cuando se vincula a estos sitios web, queda sujeto a sus términos y condiciones de uso y políticas de privacidad. No respaldamos estos sitios web y nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones no se aplican a ellos. Usted nos libera expresamente de cualquier responsabilidad derivada de su uso del sitio web, servicio o contenido de un tercero. Su trato o participación en las promociones de los anunciantes que se encuentran en dichos sitios web de terceros, incluido el pago o la entrega de productos, y cualquier otro término, incluidas, entre otras, las garantías, son exclusivas entre usted y esos anunciantes. Usted acepta específicamente que no somos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo que resulte o surja de su trato con dichos sitios web de terceros y / o sus anunciantes.

 

  1.     Precios

 

7.1.    Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web no incluyen los gastos de envío y están denominados en pesos (de acuerdo a la condición impositiva del Vendedor en la oportunidad de cada operación deberá, en su caso, adicionarse el I.V.A.).

7.2.   El Vendedor comprobará regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Vendedor no garantizará la ausencia de errores o inexactitudes. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto o en alguna de sus características, brindaremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio y características correctas o de cancelar el pedido.

7.3.   Cualquier oferta o promoción especial ofrecida tendrá validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta o promoción y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

 

  1.     Realización de Pedidos

 

8.1.    Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones y pasos que aparecen en la Sección “ www.haychef.com/comofunciona ” del Sitio Web.

8.2.   El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”check-out”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la lista de compra o cancelar todo el pedido durante el proceso de “check-out” antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón CONFIRMAR PAGO al final del proceso de pedido.

8.3.   Una vez enviado el pedido, aparecerá una página con el texto: “Gracias por tu compra” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo dispuesto en los arts. 4, 10, 33 y concordantes de la Ley de Defensa del Consumidor, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de revocación, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

8.4.   Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el número telefónico 3513164040 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: consultas@haychef.com.ar

8.5.  En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros al número telefónico 3513164040o por correo electrónico a la siguiente dirección consultas@haychef.com.ar

8.6.  Los productos se envían conforme a lo indicado en la sección de www.haychef.com.ar/comofunciona de este Sitio Web. Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros al número telefónico 3513164040 o por correo electrónico a la siguiente dirección: consultas@haychef.com.ar

8.7.   Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son: Productos no disponibles, Imposibilidad de procesar información de pago, Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada, Formulación de un pedido por duplicado, Cancelación a solicitud de un cliente.

8.8.  Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros al número telefónico 3513164040 o por correo electrónico a la siguiente dirección: consultas@haychef.com.ar

 

 

  1.     Opciones de Pago

 

9.1.    El cliente puede pagar los productos mediante las siguientes modalidades de pago: Efectivo, tarjetas de crédito, transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.

9.2.   En el caso de pago con tarjeta de crédito, por razones de seguridad, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

9.3.   Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

 

  1.   Cupones y tarjetas de regalo

 

10.1.  Podemos ofrecer tarjetas de regalo, promociones de descuento, créditos de referencia y otros tipos de cupones ("Cupones") que deben activarse mediante una solicitud en línea para que el titular pueda comenzar la entrega de los Productos a través de un servicio. Si se paga, el Cupón se considera vendido en el momento del pago. Todos estos Términos y condiciones serán aplicables entre nosotros y el titular del Cupón ("Titular") cuando el Titular canjee el Cupón solicitando que comience un servicio.

10.2.Un vale solo puede ser utilizado una vez por su Titular y no puede copiarse, reproducirse, distribuirse, transferirse, venderse o publicarse directa o indirectamente de ninguna forma ni almacenarse en un sistema de recuperación de datos sin nuestra aprobación previa por escrito.

10.3.No hay valor en efectivo para ningún descuento o crédito de referencia recibido a través de una oferta promocional. Nos reservamos el derecho de retirar o cancelar cualquier Cupón (que no sea una tarjeta de regalo desembolsada) por cualquier motivo y en cualquier momento.

10.4.Los cupones pueden canjearse solo a través de nuestro sitio web y no a través de ningún otro sitio web o método de comunicación. Para utilizar su Cupón, se le solicitará que ingrese su código único en el proceso de pago en línea y se considerará que el uso de dicho código confirma su aceptación de estos Términos y condiciones y de cualquier condición especial adjunta al Cupón.

10.5.Los cupones están sujetos a los términos y condiciones del mismo. A menos que se establezca explícitamente lo contrario, todos los descuentos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta, son válidos solo para clientes nuevos y están limitados a uno por dirección de hogar.

 

  1.    Suscripción

 

11.1.    USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, CUANDO SE INSCRIBA PARA UN PLAN DE SUSCRIPCIÓN, SE LE COBRARÁ INICIALMENTE Y DESPUÉS DE FORMA PERIÓDICA RECURRENTE (POR EJEMPLO, SEMANAL) A LA TASA ACTUAL DE SUSCRIPCIÓN NO PROMOCIONAL DE LOS PRODUCTOS RECIBIDOS O RECIBIDOS POR USTED. AL REGISTRARSE PARA OBTENER UNA SUSCRIPCIÓN, ACEPTA LA RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS CARGOS RECURRENTES ANTES DE LA CANCELACIÓN. Puede modificar su suscripción (por ejemplo, la cantidad de comidas por semana o la cantidad de porciones), pausar su suscripción, omitir una semana, cambiar su método de pago o cancelar su cuenta en línea (al iniciar sesión en su cuenta) o mediante enviando una solicitud por correo electrónico a consulta@haychef.com.ar Si detiene su suscripción, puede usar su suscripción hasta el final de su período de suscripción actual; su suscripción no se renovará después de que expire su término actual. Sin embargo, no será elegible para un reembolso prorrateado de ninguna porción de la tarifa de suscripción pagada por el período de suscripción vigente en ese momento. Su pedido se considera final antes de las 12:00 p.m. Hora estándar central el viernes antes de la entrega de la semana siguiente (la "Fecha límite"), y por lo tanto debe pausar, omitir o cancelar antes de la Fecha límite para que no se le cobre por dicha orden. Puede reanudar o volver a suscribirse en cualquier momento después de pausar su suscripción o cancelar su cuenta, respectivamente, pero nos reservamos el derecho de no permitir la suscripción de nuevo donde hemos decidido cancelar su suscripción.

11.2.  Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de no renovar su suscripción en cualquier momento sin dar ninguna razón para nuestra decisión. Después de hacer su primer pedido a través de nuestro formulario de pedido estándar en este sitio web, verá en su perfil de cuenta en línea cuánto le cobraron por dicho pedido. Se le cobrará por pedidos posteriores en la Fecha límite para cada pedido, momento en el que cada orden se considerará definitiva. Si decide omitir una semana o semanas, eso no detiene ni cancela su suscripción de forma permanente. Si no regresa al sitio web para saltear semanas adicionales o tomar medidas adicionales, recibirá y se le facturará la primera semana que no se haya saltado a las 12:00 p.m. Hora estándar central el viernes antes de la entrega de la semana siguiente. Su pedido cubrirá solo los Productos cuyo envío hayamos confirmado en su cuenta. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pueda haber sido parte de su pedido a menos que el envío de dichos productos haya sido confirmado en una confirmación por separado.

 

  1.    Envío

 

12.1.  Los pedidos pueden ser realizados por el cliente durante las veinticuatro horas en días hábiles e inhábiles durante todo el año, y se entregarán de acuerdo a la política de envíos y devoluciones.

12.2.La entrega a domicilio se realizará a la mayoría de las localidades de la República Argentina. Salvos los kits de ingredientes cuya zona de envío se informa en el Sitio Web. Asimismo, usted podrá optar por retirar los productos que se ofrecen a la venta a través del Sitio Web por alguno de nuestros puntos de entrega que se especifican en el Sitio Web. Los costos de envío son informados de forma clara durante el proceso de compra.

12.3.Entrega a domicilio: en caso de optar por la entrega del pedido a domicilio, la entrega contemplará hasta dos (2) intentos de entrega, salvo los kits de ingredientes que contempla solo un (1) intento. En caso de no poder entregarse el pedido, los productos serán restituidos a nuestro/s centro/s de distribución y se lo informaremos para coordinar una nueva entrega o retiro de la orden.

12.4.No se realizan entregas en las zonas denominadas rojas o inseguras, quedando su determinación a exclusivo nuestro criterio. En el caso que el domicilio de entrega se encuentre en una unidad con varios techos, el servicio de entrega comprende la entrega en domicilio en el primer techo. En caso de domicilios en propiedad horizontal, la entrega se realizará en la recepción del edificio o en planta baja.

12.5.En caso de que usted opte por retirar su pedido por uno de nuestros puntos de entrega, le informaremos cuando los productos arriben a destino. Usted tendrá siete (7) días desde la notificación del arribo de su pedido para retirarlo, en caso de ser el producto un kit de ingredientes el plazo será de cuatro (4) horas caso contrario los productos serán retornados a nuestro depósito central y su orden será considerada como no entregable.

12.6.Todas las órdenes de compra recibidas y confirmadas durante el proceso de compra son consideradas finales. No se aceptan cancelaciones una vez aceptada la compra. Todos los productos están sujetos al stock disponible. Los productos no podrán ser cambiados y no son reembolsables.

12.7.  Los productos no serán despachados hasta que el pago final sea recibido.

12.8.Pedidos No Entregables: durante el proceso de compra usted será requerido a completar toda la información necesaria para coordinar la entrega de su pedido, ya sea que solicite su entrega a domicilio o a uno de nuestros puntos de entrega. Tenga presente que sólo podremos enviarle su pedido si usted nos proporciona información completa, correcta y precisa sobre el domicilio de entrega.

12.9.Cuando el pedido no pueda ser entregado por cuestiones ajenas - ya sea, por ejemplo, por no encontrarse nadie presente en el domicilio de entrega para recibir el pedido, o bien no hallarse la persona expresamente autorizada para recibir el pedido o por no retiro del pedido por el punto de entrega-, marcaremos su orden como Pedido No Entregable y se lo informaremos debidamente. Los productos serán retornados al depósito central. No le reembolsaremos los gastos de envío ni los costos derivados de la gestión de pago.

12.10. El envío gratis es válido del 23/1/2019 hasta el 22/02/2019 y aplica a los kit de recetas para la zona de envío especificada en el pie del sitio.

 

  1.    Devoluciones

 

13.1.   Tenemos la política de seleccionar los mejores productores alimenticios. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa, tendrá derecho a revocar su pedido, aduciendo causa justificada (producto defectuoso, envío incompleto o envío incorrecto), dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corridas a la fecha de recepción de los productos. El alcance del plazo obedece a que los productos son perecederos y consumibles. El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de revocación del pedido enviándonos un correo electrónico a consultas@haychef.com.ar con los detalles del pertinente pedido. Si los productos relacionados con el pedido no coincidieran con los entregados, el cliente deberá notificárnoslo enseguida llamando al número telefónico 3513164040.

13.2.Nuestro departamento de Atención al Cliente emitirá entonces al cliente una confirmación por correo electrónico.

13.3.  En el supuesto de que el cliente devuelva productos por motivos distintos a que sean defectuosos o a que su entrega haya sido incompleta o incorrecta, no se admitirá devolución del pago.

13.4.  En caso de ejercitarse el derecho de revocación, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio íntegro de los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se reciba la revocación, siempre que los productos se devuelvan sin usar y sin daños en su embalaje o estructura que no correspondan al defecto denunciado, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de las cuarenta y ocho horas corridas siguientes a su entrega. Solo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado originalmente o de acuerdo a alguna de las otras modalidades de pago admitidas en estos Términos y Condiciones, a opción del Vendedor. Una vez efectuado el reembolso, lo notificaremos al cliente por correo electrónico.

13.5.Los productos serán entregados por el VENDEDOR en el domicilio del cliente en días hábiles y en un horario y fecha convenidas previamente con el Cliente.

 

  1.    Garantías

 

14.1.   Tenemos la política de seleccionar los mejores productores alimenticios y cuando los daños fueran imputables al envío y entrega del Producto, el VENDEDOR ofrecerá como única garantía la sustitución total de los productos del envío o la devolución del precio abonado. Esta garantía estará vigente durante los siete días corridos a contar a partir del envío del Producto al Cliente.

14.2.Con excepción de lo expresamente anunciado en el párrafo anterior, EL VENDEDOR no es fabricante de los productos, sólo mero comercializador, no responsabilizándose de los defectos de elaboración, de calidad, de conservación, de empaque, etc. de los Productos, todos imputables exclusivamente a los proveedores intervinientes. En tales casos, el Vendedor denunciará los datos de individualización del proveedor correspondiente al cliente a fin de que éste inicie el reclamo que considerare pertinente, reservando también el VENDEDOR su propio reclamo por incumplimiento hacia el PROVEEDOR.

14.3.  No seremos responsables de ningún incumplimiento ni de ninguna demora en el cumplimiento de ninguna de nuestras obligaciones en virtud de un pedido causado por hechos fuera de nuestro control razonable ("Evento de Fuerza Mayor"). Un evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, omisión, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente: Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural; Imposibilidad del uso de transporte público o privado; Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas. Nuestro desempeño bajo cualquier orden se considera suspendido por el período en que el Evento de Fuerza Mayor continúe, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño por la duración de ese período. Utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para cerrar el Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones bajo la orden puedan realizarse a pesar del Evento de Fuerza Mayor. Si hay un Evento de Fuerza Mayor, no somos responsables por el costo de las entregas comprometidas o fallidas; sin embargo, nos reservamos el derecho a reembolsarle por la totalidad o parte de las entregas comprometidas o fallidas que queramos

14.4.  Consideraciones de seguridad alimentaria. Usted es responsable del manejo seguro de todos los productos disponibles a través de los sitios web, aplicaciones móviles o blogs y otros medios en el momento de la entrega. Recomendamos inspeccionar inmediatamente todos los Productos que reciba de nosotros por cualquier daño u otros problemas, y para determinar la frescura en el momento de la entrega. HayChef empaca todos los contenedores de envío con forros aislantes y paquetes de gel en un esfuerzo por garantizar que los Productos permanezcan en un ambiente refrigerado y frío durante el tránsito, pero no puede garantizar que la manipulación durante el envío no afecte al Producto ni a su contenido. Por lo tanto, al recibir su caja, siempre debe inspeccionar rápidamente su entrega para confirmar que los ingredientes de la comida llegan en un lugar fresco y refrigerado, y el contenedor de envío y su contenido no están visiblemente dañados. Si tiene algún motivo para creer que cualquier otro producto en su entrega no es apto para el consumo, inmediatamente contáctenos a consultas@haychef.com.ar.

14.5.Para mantener la calidad y seguridad de los productos, le recomendamos que inmediatamente después de la entrega refrigere todos los productos perecederos al momento de la entrega. Recomendamos que siga todas las instrucciones de cocción como se describe en las tarjetas de recetas y verifique que las temperaturas de cocción de todas las carnes, aves y mariscos y otros artículos aplicables cumplan con las pautas de cocción interna mínima mediante el uso de un termómetro para alimentos. También recomendamos que lave todos los productos frescos con agua corriente antes de usarlos. El incumplimiento de las prácticas de manejo seguro de alimentos y las recomendaciones de temperatura pueden aumentar el riesgo de enfermedades transmitidas por los alimentos. Además, las mujeres embarazadas, los niños pequeños, los ancianos y las personas con sistemas inmunes comprometidos deben seguir las recomendaciones sobre el consumo de alimentos para los grupos en riesgo. Si sospecha que tiene una reacción alérgica u otro evento adverso de salud, comuníquese de inmediato con su proveedor de atención médica. Además, debido a la naturaleza variable de la disponibilidad de ingredientes, la información nutricional proporcionada por HayChef puede diferir de la información nutricional publicada.

14.6.LA INTERPRETACIÓN DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES NO PUEDEN CONTRADECIR LAS NORMAS EXPRESAS FIJADAS AL RESPECTO POR LA LEY 24.240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

 

  1.   Responsabilidad

 

15.1.  CON LA EXCEPCIÓN DEL APARTADO ANTERIOR, NO OTORGAMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA ADICIONAL, SEA TÁCITA O EXPRESA, EN RELACIÓN CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES O EL SITIO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDAD, AUSENCIA DE INFRACCIÓN O IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY NO PERMITA EXCLUIR TALES DECLARACIONES Y GARANTÍAS.

15.2.UD. CONSIENTE EXPRESAMENTE QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO INCURRIREMOS EN RESPONSABILIDAD (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA O DOLO) O DE OTRA NATURALEZA) COMO CONSECUENCIA DE (a) INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDAD COMERCIAL; (b) RETRASO O INTERRUPCIÓN EN EL ACCESO AL SITIO; (c) FALTA DE ENTREGA, ENTREGA ERRÓNEA, DESTRUCCIÓN U OTRA MODIFICACIÓN DE DATOS; (d) PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO DERIVADOS DEL USO O DE LA PRESENCIA DE ENLACES EXTERNOS EN EL SITIO; (e) VIRUS, FALLOS O MAL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO POR SU PARTE, INCLUIDO EL USO DE HIPERENLACES A O DESDE SITIOS WEB DE TERCERO (f) CONTENIDO INEXACTO U OMITIDO O (g) ACONTECIMIENTOS QUE ESTÉN FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE.

15.3.EN LA MÁS AMPLIA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO ASUMIREMOS RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA O DOLO) O DE OTRA NATURALEZA, POR DAÑOS INDIRECTOS, CUANTIFICABLES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES (INCLUIDO LUCRO CESANTE) QUE ESTÉN RELACIONADOS CON EL SITIO O CON EL USO DEL MISMO POR SU PARTE, AÚN CUANDO HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN.

15.4.ACEPTA USTED QUE NO PODRÁ INTERPONER ACCIONES JUDICIALES O RECLAMOS ADMINISTRATIVOS EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO O CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES UNA VEZ TRANSCURRIDOS TRES (3) AÑOS DESDE QUE SE HAYA ORIGINADO LA CAUSA DE LA ACCIÓN O EL RECLAMO.

15.5.SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ASUMIREMOS RESPONSABILIDAD EN CASO DE DAÑOS MOTIVADOS POR DOLO O CULPA GRAVE Y QUE SEAN DIRECTAMENTE IMPUTABLES A FUNCIONARIOS Y DEPENDIENTES DE TATIANA CLUBOURG.

15.6.LA INTERPRETACIÓN DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES NO PUEDEN CONTRADECIR LAS NORMAS EXPRESAS FIJADAS AL RESPECTO POR LA LEY 24.240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

 

  1.   Propiedad Intelectual

 

16.1.  Toda la información y los contenidos disponibles en el Sitio y su diseño, estructura y apariencia, incluso, a título meramente enunciativo y no limitativo, marcas, logotipos, marcas de servicio, textos, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software y su recopilación y organización (conjuntamente, los “Contenidos”) son propiedad de HayChef, y están protegidos por leyes argentinas y convenios internacionales.

16.2.Con las excepciones contempladas en las licencias limitadas que se otorgan en el siguiente apartado o salvo en la medida en que lo requiera la legislación aplicable, ni los Contenidos ni ninguna de las partes del Sitio podrán usarse, reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, accederse, modificarse o explotarse en otra forma, ni en todo ni en parte y para ningún fin, sin nuestro previo y expreso consentimiento por escrito.

 

  1.    Licencias Limitadas

 

17.1.   Le concedemos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder al Sitio y hacer un uso particular del mismo. Esta licencia limitada no incluye el derecho a: (a) enmarcar o usar técnicas de “framing” para encuadrar el Sitio o cualquier parte del mismo; (b) volver a publicar o distribuir, transmitir, vender, licenciar o descargar el Sitio o la totalidad o parte de los Contenidos (salvo caching o cuando sea necesario para visionar el Sitio); (c) hacer un uso del Sitio o de la totalidad o parte de los Contenidos que no sea personal; (d) modificar, someter a técnicas de ingeniería inversa o crear trabajos derivados del Sitio o de la totalidad o parte de los Contenidos; (e) recabar información de cuentas en su propio beneficio o en el de un tercero; (f) usar metatags o cualquier otro “texto oculto” mediante utilización de la totalidad o parte de los Contenidos; ni (g) a usar robots de software, spiders, arañas web o similares herramientas de recogida y extracción de datos, ni a realizar ninguna otra actuación que pueda hacer que nuestra estructura tenga que soportar una carga irrazonable. No podrá suprimir ni modificar ninguno de los avisos de propiedad que están incluidos o contenidos en el Sitio.

17.2.  Le concedemos asimismo licencia limitada, revocable y no exclusiva para crear un hiperenlace a la página de inicio del Sitio exclusivamente para uso particular y no comercial. Cualquier sitio web que esté enlazado con el Sitio (I) podrá tener un enlace a la totalidad o parte de nuestros Contenidos pero no replicarlos; (II) no podrá dar a entender que nosotros recomendamos ese sitio web o sus servicios o productos; (III) no podrá falsear su relación con nosotros; (IV) no podrá tener contenidos que pudieran considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos o ilegales o no aptos para determinadas edades; (V) no podrá describirnos a nosotros ni a nuestros productos de manera falsa, engañosa, peyorativa o en otra forma ofensiva o inaceptable, ni asociarnos a productos, servicios u opiniones indeseables; y (VI) no podrá contener enlaces a ninguna página del Sitio distinta de la página inicial. A nuestra exclusiva discreción podremos pedirle que suprima un enlace al Sitio, después de lo cual deberá proceder a la inmediata supresión de dicho enlace, a menos que autoricemos expresamente y por escrito su reanudación.

17.3.  Todo uso no autorizado del Sitio y de la totalidad o parte de nuestros Contenidos conllevará la extinción automática de las licencias limitadas establecidas en este Apartado, sin perjuicio de cualquier otra acción que nos corresponda en virtud de la legislación aplicable o de los presentes Términos y Condiciones.

17.4.  Dado el carácter de limitadas de estas licencias, la interpretación de su alcance será siempre restrictiva.

 

  1.   Obligaciones y Responsabilidades del usuario del Sitio

 

18.1.  Al acceder o usar el Sitio deberá dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad, y a las advertencias o instrucciones especiales de acceso o uso incluidas en el mismo. Deberá actuar en todo momento con arreglo a la ley, la costumbre y la buena fe. No podrá introducir ningún cambio o modificación en el Sitio ni en los Contenidos o servicios incluidos en el mismo ni podrá afectar en forma alguna su integridad o funcionamiento. Sin limitar el carácter general de cualquier otra disposición de los presentes Términos y Condiciones y en los más amplios términos permitidos por la legislación aplicable, si incurriera en incumplimiento culpable o doloso de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, responderá de todos los daños y perjuicios que sus licenciantes puedan sufrir por tal causa.

18.2.Si optara por inscribirse o crear una cuenta en nuestro Sitio, con cumplimiento de los requisitos de admisibilidad establecidos en estos Términos y Condiciones, deberá denunciar una dirección de correo electrónico/nombre de usuario y una contraseña para su cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta, nombre de usuario y contraseña y de restringir el acceso a su computadora. Es su responsabilidad mantener dicha información actualizada, completa, exacta y veraz. Usted acepta responsabilizarse de todas las actividades que tengan lugar bajo su cuenta, nombre de usuario y/o contraseña. Se obliga a facilitar exclusivamente información que esté actualizada y sea completa, exacta y veraz. Si accede y usa el sitio en nombre de otra persona, declara estar facultado para hacer que dicha persona quede obligada por todos los Términos y Condiciones y, en tanto en cuanto no esté facultado a tal efecto, acuerda quedar obligado por estos Términos y Condiciones y responder de los daños que se deriven de cualquier uso ilegítimo del Sitio o de los Contenidos como resultado del referido acceso o uso. Se obliga a informarnos inmediatamente de toda circunstancia que pueda conllevar el acceso al Sitio bajo su nombre de usuario y contraseña por parte de terceros no autorizados, de tal forma que podamos proceder a la adopción de las medidas oportunas.

18.3.Nos reservamos el derecho a denegar servicios y/o cancelar cuentas sin previo aviso si se incumplen estos Términos y Condiciones o si decidimos, a nuestra exclusiva discreción.

 

  1.   Enlaces de Tercero

 

19.1.  No respondemos de los contenidos de páginas externas o de otros sitios que estén enlazados a o desde nuestro Sitio. Los enlaces que aparecen en el Sitio se incluyen con el único fin de facilitar la navegación, sin que constituyan recomendación por nuestra parte o de sus contenidos, productos, servicios o proveedores. Si utiliza enlaces a o desde páginas externas u otros sitios web lo hará a su propio riesgo. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar, ni garantizamos, los productos o servicios ofrecidos en páginas externas ni en otros sitios web enlazados a o desde el Sitio ni asumimos responsabilidad alguna por las acciones, contenidos, productos o servicios de tales páginas y sitios web, incluso, a título meramente enunciativo y no limitativo, los términos y condiciones y las políticas de privacidad. Debe examinar detenidamente los términos y condiciones y las políticas de privacidad de todas las páginas externas y otros sitios web que visite. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho a suprimir enlaces a cualquier sitio si tenemos motivos para creer que las actividades que llevan a cabo o su contenido son ilegítimos o vulneran en otra forma derechos de tercero o cuando debamos hacerlo en virtud de resolución judicial o administrativa.

 

  1.   Contenidos de Usuario

 

20.1.En el caso de que Ud. transmita, suba, cuelgue, envíe por correo electrónico o facilite en otra forma datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, imágenes, vídeos, mensajes u otros materiales (“Contenidos de Usuario”) en el Sitio, será usted el único responsable de tales Contenidos de Usuario. Los Contenidos de Usuario constituyen una Aportación tal y como se define en el anterior Apartado. Esto significa que todos los terceros, y no HayChef, responden absolutamente de todos los Contenidos de Usuario que cuelguen en el Sitio. Se obliga usted a abstenerse, y a hacer que cualquier tercero se abstenga, de transmitir, subir, colgar, enviar por correo electrónico o en otra forma facilitar en el Sitio Contenidos de Usuario que, entre otras cosas, (a) sean ilegales, amenazantes, abusivos, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos, pornográficos, injuriosos, invasores de la privacidad, o censurables desde un punto de vista racial, étnico, religioso, político o cualquier otro; (b) no esté legitimado para facilitar en virtud de ley, contrato o relación fiduciaria; (c) le conste que son falsos, inexactos o engañosos; (d) en relación con los cuales haya percibido contraprestación de un tercero; o (e) que vulneren patentes, marcas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad de un tercero. Se obliga, asimismo, a no transmitir, subir, colgar, enviar por correo electrónico o en otra forma facilitar virus de software, anuncios no solicitados o no autorizados, ofertas o materiales promocionales, incluidos mensajes en cadena, correos masivos o cualquier otra forma de “spam”. Se obliga además a no (I) hacerse pasar por otra persona física o jurídica o falsear su relación con cualquier persona física o jurídica; (II) acosar, incluso propugnar el acoso, de un tercero, engañar o perjudicar a un tercero, incluidos daños a menores en cualquier forma; (III) falsificar cabeceras o en otra forma manipular identificadores con el fin de ocultar el origen de Contenidos de Usuario; (IV) incumplir, voluntaria o involuntariamente, leyes locales, nacionales o internacionales o (V) recabar o almacenar datos que permitan la identificación personal de otros usuarios.

20.2.              No refrendamos ni controlamos los Contenidos de Usuario que se transmiten o cuelgan en el Sitio y, por lo tanto, no garantizamos su exactitud, integridad o calidad. Entiende usted que al usar el Sitio puede quedar expuesto a Contenidos de Usuario que sean ofensivos, indecentes o inaceptables para usted. No responderemos en ningún caso de Contenidos de Usuario, incluso, a título enunciativo y no limitativo, de errores u omisiones en Contenidos de Usuario ni de daños y perjuicios de cualquier tipo en que incurra como resultado del uso de Contenidos de Usuario transmitidos, subidos, colgados, enviados por correo electrónico o facilitados en otra forma a través del Sitio.

20.3.              Reconoce que tenemos el derecho (pero no la obligación), a nuestra exclusiva discreción, a negarnos a colgar o suprimir Contenidos de Usuario que, de buena fe, consideremos que vulneran las disposiciones precedentes y nos reservamos el derecho a cambiar, compendiar o suprimir cualesquiera Contenidos de Usuario. Sin limitar el carácter general de lo anterior o cualesquiera otras disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, estamos legitimados para suprimir Contenidos de Usuario que vulneren los presentes Términos y Condiciones o que sean inaceptables por cualquier otro motivo y nos reservamos el derecho a negar servicios o cancelar cuentas sin previo aviso a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones o que infrinjan derechos de tercero.

20.4.              En cualquier caso, si viniéramos requeridos por un organismo competente para suprimir o invalidar Contenidos de Usuario, colaboraremos con dicho organismo y actuaremos en consecuencia, con arreglo a la normativa aplicable.

 

  1.    Indemnidad

 

21.1.  Se obliga usted a defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualesquiera pérdidas, daños o costes, incluidos honorarios razonables de abogados, que traigan causa de reclamación, acción o demanda de tercero interpuesta como consecuencia del uso del Sitio o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por su parte. Se obliga asimismo a indemnizarnos por las pérdidas, daños o costes, incluidos honorarios razonables de abogados, que resulten del uso por su parte de robots de software, spiders, arañas web o herramientas similares de recogida y extracción de datos o cualquier otra actuación que haga que nuestra infraestructura deba soportar una carga irrazonable.

 

  1.   Ley aplicable y Jurisdicción

22.1 Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República Argentina. Usted acepta que cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera surgir y/o derivarse del uso del Sitio Web, los Servicios y de estos Términos y Condiciones, su interpretación, aplicación y/o cumplimiento, se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con sede en la Ciudad de Córdoba, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.